El Banco de España da la razón a la Unión de Consumidores de Andalucía
El Banco de España da la razón a la Unión de Consumidores de Andalucía en su respuesta a una denuncia por el cobro irregular de comisiones en algunas sucursales de La Caixa.
Esta denuncia fue planteada por la Unión de Consumidores de Andalucía a principios de julio respecto en los ingresos en cuenta ajena detectado.
Indica una nota informativa que se refería a “casos tan llamativos” como el cobro de “comisiones de 2 euros por el pago de 1,12 euros” en concepto de seguro escolar que “algunos usuarios habían tenido a bien hacernos saber”.
En este sentido, el Banco de España plantea que “la aceptación de ingresos en efectivo para abono en una cuenta de la propia entidad receptora constituye una prestación del servicio de caja, inherente al contrato de cuenta, y, por tanto, no puede ser remunerada de forma independiente. Es decir, dado que el servicio de caja, en estos supuestos, se retribuye a través de la comisión de mantenimiento que se cobra al titular, el adeudo de otra comisión se considera improcedente”.La Unión de Consumidores de Andalucía agradece la “pronta respuesta a nuestra demanda” por parte del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España, si bien aclara que “echamos de menos más contundencia y valentía a la hora de calificar la conducta de la entidad financiera”.
“Entendemos que el concepto improcedente pudiera haber sido utilizado para evitar el de abusivo, cuyo significado obligaría a actuaciones del propio Banco de España en esta cuestión. Por eso, animamos al organismo supervisor del sistema bancario español a una pronta reacción de inspección y sanción a La Caixa”.
La Unión de Consumidores de Andalucía ya se ha puesto en contacto con La Caixa para exigir que, de forma inmediata, cesen estos cobros abusivos en todas las sucursales de la entidad.
